35bd-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষায় 35bd যে নীতিমালা অনুসরণ করে, তার সম্পূর্ণ বিবরণ এই পাতায় পাবেন।
১. ভূমিকা
35bd বাংলাদেশের একটি অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 35bd কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।
আমাদের ওয়েবসাইট (35bd.mom) বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
এই নীতিটি কেবল 35bd-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্ম ও পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা নীতির জন্য সেই সংশ্লিষ্ট পক্ষ দায়ী।
এসএসএল এনক্রিপশন
সকল তথ্য আদান-প্রদান শিল্পমানের এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
নিরাপদ সংরক্ষণ
আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত এবং অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষিত।
ন্যায্য ব্যবহার
আপনার তথ্য কেবল প্রযোজ্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় — কোনো অপব্যবহার নয়।
২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
35bd তার পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন 35bd-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিজে থেকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল ফোন নম্বর
- ইমেইল ঠিকানা
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
- আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর)
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচিতি তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় এবং পরিদর্শন করা পাতাসমূহ
- ক্লিক প্যাটার্ন ও ব্যবহারের ধরন
- কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
- রেফারেল উৎস (কোন পাতা থেকে আপনি আমাদের সাইটে এসেছেন)
২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
প্ল্যাটফর্মে আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়:
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- বেটিং ও গেমিং ইতিহাস
- বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের রেকর্ড
- লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ
৩. তথ্যের ব্যবহার
35bd সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
- জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ
- বেটিং ও গেমিং পরিষেবা নিশ্চিতকরণ
- VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা ও পুরস্কার বিতরণ
৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
- অননুমোদিত প্রবেশ ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ
- মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালা পালন
- বয়স যাচাই ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ
- প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা
৩.৩ গ্রাহক সেবা উন্নয়ন
- সাপোর্ট অনুরোধের উত্তর প্রদান
- পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি
- প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান
৩.৪ বিপণন ও যোগাযোগ
আপনার সম্মতি থাকলে, 35bd আপনাকে প্রমোশনাল অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি ও নতুন পরিষেবার আপডেট পাঠাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্যের ন্যায্য ও সীমিত ব্যবহারই আমাদের নীতি।
৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
35bd আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে। নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম নিশ্চিত করা আমাদের অঙ্গীকার।
এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন
সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিটের এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা ডেটা চলমান অবস্থায় নিরাপদ রাখে।
নিরাপদ সার্ভার পরিকাঠামো
আপনার তথ্য সুরক্ষিত ডেটাসেন্টারে সংরক্ষিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে যাচাই করা হয়।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ২৪ ঘণ্টা স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা চালু থাকে।
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা যথাসাধ্য সুরক্ষা প্রদান করলেও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন না করার বিষয়ে আপনাকেও সচেতন থাকতে হবে।
৭. আপনার অধিকার
35bd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৭.১ তথ্য জানার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি এবং তা কীভাবে ব্যবহার করি — এ বিষয়ে আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ করুন।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে, সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা যাবে।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
৭.৫ অপ্ট-আউটের অধিকার
বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন। প্রতিটি বিজ্ঞপ্তিতে সদস্যতা বাতিলের সুযোগ দেওয়া হয়।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
৮. তথ্য সংরক্ষণকাল
35bd আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের সময়কাল নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
- আর্থিক রেকর্ড: লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আরও দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
- বিপণন তথ্য: আপনি অপ্ট-আউট করার পর বিপণন-সংক্রান্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
- ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ থেকে তথ্য মুছতে কিছুটা অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামিকরণ করা হয়।
৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
35bd কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে কেবল যোগ্য ব্যবহারকারীরাই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে পারছেন। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকদের প্রতি: আপনার শিশু যদি 35bd-এ কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে বলে সন্দেহ হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান।
১০. নীতি পরিবর্তন
35bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:
- নতুন পরিষেবা বা প্রযুক্তি চালু করা
- আইনি বা নিয়মতান্ত্রিক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন
- তথ্য সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলনে আপডেট
- ব্যবসায়িক কার্যক্রমে পরিবর্তন
কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ কার্যকর সংস্করণ নির্দেশ করে। পুরনো সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হতে পারে।
১১. যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 35bd-এর সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় আপনাকে সহায়তা করতে সক্ষম।
লাইভ চ্যাট
আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সক্রিয়। যেকোনো প্রশ্নের তাৎক্ষণিক উত্তর পেতে এটি ব্যবহার করুন।
ইমেইল সাপোর্ট
গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন: [email protected]
আপনার গোপনীয়তা অধিকার রক্ষায় আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। 35bd বিশ্বাস করে যে স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাসযোগ্যতাই একটি দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্কের ভিত্তি।
সংশ্লিষ্ট নথিপত্র
35bd-এর অন্যান্য নীতিমালা ও শর্তাবলী সম্পর্কে জানতে নিচের পাতাগুলো পড়ুন।